家居供应链领域困境丛生:缺乏核心价值!
发布时间:2019-09-04 00:57

收加盟费、开店、主打主材套餐,不少供应链企业背离了成立时“为行业提升效率”、“为小b提供优质产品与服务”的初衷。卖东西便宜打折并不是客户的真实需求,核心价值的缺失、服务的非良性循环曝露了家居供应链企业的发展困境。

家居企业

立足4万亿家居建材大市场,我们本该为占据如此庞大的市场而感到高兴。然而,过去20多年来,“大行业、小企业”的市场格局仍然没有发生太大的改变。

以家装行业为例,依赖于房地产与经济发展带来的巨大红利,不少家装公司在过去十余年获得了发展,行业效率却没有得到提升,家居建材行业同样如此。

固有的经销商销售模式仍然占大头,产品从厂家到消费者端经过了层层分利,最后被盘剥的仍然是消费者。不过,并不是没有企业想去动这块庞大的市场蛋糕。

近5年来,家居行业出现了一些创业企业,他们希望通过深度整合家居产业链的模式,在行业内发起一轮新的变革,比如主材供应链、辅材供应链等公司。但是,几年过去了,企业想达到的变革效果并不明显,这种“供应链模式”反倒引起了质疑。

家居供应链企业面临的挑战:规模小、成本高、获客难与价格战

家居行业的产业链整合需要一个庞大的支撑点,由创业公司发起的小范围整合及服务并不能改变或提升全行业的效率。过去几年里,我们所关注到的供应链企业无一例外都是在做小范围的整合“生意”。

家居供应链企业的本质有两点:一是抛开经销商,二是提供服务。它得做到深度整合,同时为客户提供优质服务。深度整合意味着跟厂商批量整合、批量拿货,优质服务则需要供应链企业有能力代替原有经销商,并且提供经销商过去所提供的服务,比如仓储物流、送装一体化等。

也就是说,供应链企业的本质是一个第三方平台,它必须在短时间内与厂家建立直接联系,以比市场价低、甚至比原有经销商低的价格拿到货,并为达到一定数量的用户提供服务。

从用户群体来看,供应链企业服务的用户不外乎两类群体:一类是家装公司,另一类是工长。家装公司的本质是高度运营商,流程繁杂、不易管理、账目不清是装修公司常遇到的问题。供应链要想为装企提供服务,至少得满足较高的性价比、较好的服务质量这两点。

市面上的供应链企业往往很难直接与厂家建立直接联系,在规模不够大的情况下,企业的拿货价不一定会低于当地经销商的拿货价,这是第一重问题;第二重问题在于,服务于工长相当于服务于价格敏感型用户,用户极易受到价格的波动而变得不具备消费黏性,这将导致供应链企业的商业模式极易受到冲击,比如价格战、行业波动等。

家居供应链企业运营管理过程中暗藏三个陷阱:客户面临变化、缺乏核心价值、售后服务非常难做。这些问题将曝露家居供应链企业的发展窘境。

大的家装公司基本上靠规模化集采的方式以低价从厂商拿到足够的产品,供应链企业只能服务于中小型家装公司或工长。但由于家装行业整体从业的门槛低,灰色地带多且产品质量不易监督和管理,一些工长为了挣钱,会把假的产品当作真品卖。

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